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官僚作风最险恶的地方就是它总是出于好意的。企业采取一些官僚举措、规定和程序都是为了发展企业。企业这样做是为了解决原有一些的毛病,或是为了确保以后不会犯同样的错误,又或是为了使工人得到平等的待遇等。不幸的是,企业在连续几年实施这样的官僚措施后,会变得像一个警察局,而不是一个具有创造力、行动快速的企业。千万不要达到这种程度。创业家们从一开始就应该召开五分钟会议,使用单页的便笺,定期检查来减少电子邮件的数量,并进行“官僚审核”来减少不必要的措施、程序和形式。不要忘记:只要三个人就可以创建一个官僚机构。无论你的企业收入比率如何,你都承担不起错过任何一个新的好设想所造成的损失。这也就意味着你必须要与顾客和竞争对手保持密切的联系。创业家们就是一直与顾客和竞争对手保持紧密联系的。所以,如果你想拥有“伟大设想”的话,你就必须要学习创业家们的做事方法。托马斯?约翰?沃森靠着他不懈的承诺和自身的榜样将企业理念灌输到国际商用机器公司。没有顾问告诉他如何去做,也没有企业文化部门制定出一系列的主要宣传和普通的口号,更没有人将这些企业理念贴在各个办公纸的墙上。我们把这叫做“沃森的企业文化”——这是关于如何在企业里创建并灌输有竞争力的企业文化的最好的建议。马来西亚云顶娱乐然而,当我问到维珍公司的未来计划时,他却给我这样一个答复:“我一般都会尽量避免回答这个问题,或者我就大谈特谈,而且每次的答案都不一样。”我们是不能从这样的答案中找到如何成为创业家的方法的。所以,我们要从这些知名创业家的行动中寻找答案。

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托马斯?约翰?沃森永远都是一个乐观的商人。他没有像明尼苏达矿业公司那样把企业战略定为不停创新产品。实际上,国际商用机器公司在早期经营的产品种类是单调的:称肉的天平、切肉器、磨咖啡机、计时器和一些原始的插卡制表器。沃森认为要想在竞争中取得成功,他们就要为顾客提供出色的服务。这就是他对整个世界的坦率承诺:“国际商用机器公司将为顾客提供世界上比任何产业,任何企业更好的服务。”这听起来太容易了。于是我问霍恩:“你是如何做的呢?你都做了些什么,使霍恩被公认为全国发展最快的公司之一?”她的回答再一次胸有成竹:“我们需要了解的另一个方面是谁支持他们?董事会里都是何许人?谁投资?因为这些日子里人人都有钱。不在于他们一定要有多少钱,而在于谁投的。我们与公司会面时,他们说,‘我们有大量投资者的赞助,’然后我们问,谁?如果他们说,‘目前我们还没有创业基金,’我们就问,‘那么你们什么时候能得到?你们正在同谁对话?’诸如此类的问题。”马来西亚云顶娱乐我们应不停地选择产品和市场。这就是传统的策划过程。随时可能会出现新的想法和机会。那些好的市场理念并不会在你开始策划就会出现。百慕大的产品策划会也很少会设计出好产品。所以,我们要灵活一些,选择产品和市场并不是一年一次的工作。

企业的关于顾客和产品的创新想法有三个来源,最明显的就是来自企业本身。开发所有员工的才能应该是一个正在进行的内部过程,而另外两个来源是来自公司外部。关于新产品或是新的服务项目的设想很有可能是来自顾客或是竞争对手。国际商用机器公司的创始人,托马斯?沃森曾经说过,公司95%的产品设想是来自顾客和竞争对手,而不是来自公司内部。不与顾客接触,忽略竞争对手十分不利于成功的产品和服务创新。麦塞庭园景观的主要价值观(企业文化)直接反映了麦塞对人类潜能永远乐观的看法。他把雇员看作是伟大事业的杰出贡献者。他的最大责任是实现下述理念:“我喜欢雇佣那些不曾得到过好机会的人,鼓励他们,看着他们成长。随着他们的成长,公司也会发展。我一直觉得没有必要雇佣那些训练有素的人员,因为我觉得自己是个好老师,启发员工并帮助他们比以前更好,同时我也因此而稳定发展。你必须让他们对自己有强烈信心,接受启发。可以说,激励、鼓舞人是一切成功的关键。”“他们以每股30美元的价格购买,最终总金额就是2.4亿美元,这全是公开信息。我的基本价是每股2美分,这也是一个公开信息。按照每股30美元的价钱,这一共是800万股。在1987年,我已经买下了最后一个最初合作者的所有股份,而且我还买了更多的公司股票,所以在出售的时候我个人仍然占有大约34%的份额。”罗恩?多格特说这些话时,表情没有发生任何变化。我不禁要做出评价,因为这确实比我预料中它的价钱要高得多。如果你不介意的话,我要这样说:“罗恩确实是一个很杰出的人物。”明尼苏达矿业公司首要的企业价值就是产品创新;新加坡航空公司首要的企业价值是安全,其次是客户服务;奔驰公司的企业价值则是年复一年的生产高品质的机器;麦当劳的广告牌上写着其企业价值就是质量,服务,清洁和价格,但是随着它的生意变得日益全球化,公司最重要的企业价值将会是保持这四项标准的“全球统一性”。

20年前人们开始讨论企业文化与价值这个话题,它很快就被工业心理学家、组织发展研究人员和企业改革家所接受。他们把价值提升为企业目标新时代的再定义。老资格的大公司都有使命陈述,在办公室里及公司的墙壁上,你会发现处处都有公司价值阐述(这些阐述被镶在框里)。在管理咨询领域,人们争相咨询如何设立企业价值,由此成为咨询公司最有利可图的一部分。善待顾客、雇员与股东成为开明、成功公司的依据,也是登上年终“最佳公司”名单的依据。更有甚者,许多优秀的经理把企业价值作为职工委员会追求的最高目标,却忽略了实际工作。的确,这是很荒谬的。麦塞庭园景观的主要价值观(企业文化)直接反映了麦塞对人类潜能永远乐观的看法。他把雇员看作是伟大事业的杰出贡献者。他的最大责任是实现下述理念:“我喜欢雇佣那些不曾得到过好机会的人,鼓励他们,看着他们成长。随着他们的成长,公司也会发展。我一直觉得没有必要雇佣那些训练有素的人员,因为我觉得自己是个好老师,启发员工并帮助他们比以前更好,同时我也因此而稳定发展。你必须让他们对自己有强烈信心,接受启发。可以说,激励、鼓舞人是一切成功的关键。”我最后一个问题是:“你已经完成了第一个10年的创业家生涯,你觉得是什么让你觉得你所完成的事业伟大呢?”莎美娜?霍恩给了一个非常好的答案:“那是在全美有75个为霍恩集团工作的人都认为我们做着一件好事——他们也围着这个转。在一天的工作中,我能遇到的最好的事情是有一个雇员过来对我说:‘我喜欢在这儿工作,我愿意帮你发展你的公司’。这是最好不过的了。”我们的研究表明:今天在美国创办一家企业的平均资金为14 000美元。如果你比较一下其他一些形式的相关经济和社会花费,你就会发现这不是一笔大数目:

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